Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
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1. Délai et conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
- Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine, en parfait état de revente.
- Les articles en liquidation finale peuvent être exclus, si cela est indiqué sur la fiche produit.
2. Procédure de retour
- Écrivez-nous à entreprenorqc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmerons l’acceptation du retour et l’adresse de retour par courriel.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur d’envoi) : dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour ou vous remboursons les frais engagés.
4. Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
5. Articles défectueux ou erreur d’envoi
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 30 jours à entreprenorqc@gmail.com : nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
6. Nous joindre
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